今度は会員たち全員に宣戦布告だ！

最初に言っておく。俺はかなり怒っている！（ゼロノス）

先日のエントリーで紹介した劇団四季のキャスト公表取りやめ騒動は、ますます拡大の一途である。そして勃発から約２週間経過した９月15日、ついに四季が公式コメントを出した。

それがこれだ。あえて全文を引用させていただく。

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劇団四季では去る９月３日（月）より、ホームページ内「キャストボックス」等で、事前に出演俳優を告知するサービスを終了しております。この件について「２００字コメント」やお電話で、多くのご意見を頂戴しておりますので、改めてその理由をお知らせしたいと思います。

我々はお客様に、作品そのものをお楽しみいただきたいと考え、チケット発売時にも出演キャストを発表しておりません。特に新作の場合、人気や知名度ではなく、その時最も適性且実力をともなった俳優を出演させるので、キャストの決定は充分な稽古を経た、上演直前のタイミングに行いたいのです。

この考え方に基づき、以前は公演当日の開演直前に、お電話でのお問い合わせに限り、その日出演するキャストをお知らせするという方法を採って来ました。そしてホームページを開設した２０００年から、一部のお客様のお求めに応じ、週間の出演予定キャストを発表させていただくようになりました。しかし時を経るにつれて、このサービスには看過できないマイナス面が数多く見られるようになって参りました。

キャスティングについて「あの俳優を使うな」という、いささか脅迫的なメールやお手紙を頂戴するようになったことです。劇団宛だけでなく、俳優個人にも届いております。これは看過できない問題です。

「キャストボックス」の廃止に関して、お客様からいただいたコメントを、いくつかご紹介させていただきます。
『大変潔いご決断をされたと思います。私が貴団に興味を持った頃は、今のように主要都市で毎日上演されているわけではなかったので、ただ作品が見られることに幸せを感じていました。それは今も変わりはありません。（後略）』

『私は今回の処置に賛同します。これまでは前売りチケットを買い占めておき、お目当ての役者がいなければ観劇には行かずにチケットの引き取り手を募るという方法をとる人も存在していました。オークションや譲渡掲示板を利用する気のない私には、良席が一部のファンの間で独占、流通されている現状に納得がいきませんでした。今後は買い占める人や転売する人が減ると期待できるので、今回の処置に感謝しています』

「四季の会」規約第５条は、チケットの営利を目的とした転売を厳禁しております。
コンピューターに残る記録を調査しましたところ、会員購入者のなかには、ある作品の上演中、長期間に亘り、例えば、毎日、昼夜の別を分たず切符を購入している方がいることも判りました。このケースでは、チケットがほとんどネットオークション転売に廻されていると思います（もしこれがご本人の観劇とすると、いささか正常でない観劇態度ではないでしょうか）。

劇団で検討の結果、「キャストボックス」の存在が、チケット転売を促進することに利用されているのであれば、終了すべきという結論となりました。

出演俳優の情報が必要な方は、今後、より充実されるホームページの「キャスト＆スタッフ情報」をご覧いただければ幸いです。このサービスは当日の出演者だけを知らせるものではありませんが、その舞台に携わる俳優の情報は明示いたします。又劇場にお越しになったお客様に、その日の出演者をお知らせするキャストボードやキャスト表のご用意も継続いたします。四季の舞台に出演できるのは、作品の求める水準をクリアした、レベルの高い俳優だけです。どうか安心して劇場にお越しくださいますようお願い申し上げます。

劇団四季は今年も、北海道の利尻島や沖縄の石垣島を含め全国の子供たちのために公演を行っております。これは収益よりも「子供たちの心に演劇の感動を届けたい」という、理念を大切にしたいと考えているからです。こうした仕事は劇団員に、演劇の仕事の尊さを教えます。我々は、この理念を共有してくださるお客様が「四季の会」の会員だと信じたいのです。会員規約の第１条に「（四季の会は）劇団四季の運動に賛同し後援していただく方々の組織」と明記されています。したがって転売の利益を求められるような方に、会員としての便宜を提供する考えはありません。

この問題を受けて「四季の会」のあり方を再検討しました。そしてチケット転売の状況についても、徹底的な調査をしました。結果、一部の会員の方には、本年の年会費（２，１００円）と入会金（１，５７５円）をご返金の上、ご退会のご案内を差し上げようと考えております。又、長期に亘って購入歴のない方には、この際同じ措置をとらせていただきたいと思います。しかし購入歴はなくとも「ラ・アルプ」講読をお楽しみくださっている方には、現在検討中の新しい会員組織に、改めてご入会いただこうと考えております。

以上なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

四季株式会社　代表取締役社長
佐々木典夫
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要約すると、キャスト公表取りやめは、

・転売対策
・出演者への脅迫があったため

が理由という。

まず、理由の後付けというのがおかしい。それだけ立派な理由があるなら、公表取りやめの際に明らかにすべきだろう。

１００万歩譲って、それが真の理由だとしても、到底納得できるものではない。

まず転売対策については、１週間前のキャスト発表を取りやめることに何の効果があるというのか。転売で利益を狙う者は、初日など人気のある日や、最前列などファンが欲しがる席を買い占めて転売するのだ。キャストは関係ない。

そして出演者への脅迫。恐らくそれに類したことはあったのだろう。しかし、出演者を発表せずに前売り券を発売している以上、贔屓の役者が出ないことで過激な行動に出る一部の先鋭的なファンがいることは、リスクとして認識しておくべきことではないのか。

これら２つの点は、確かに深刻な問題ではある。それには自分も同意する。発売の度に良席を買い占めてこれ見よがしにオークションに出品する通称「転売屋」には辟易している。その一掃は望むところだ。また出演者への脅迫も、あってはならないことで、同じ演劇ファンとして恥ずかしい。

だが、それらはいずれも一部の不心得者によるものだ。そのために残り大多数の顧客に対するサービスを低下させる、というのは根本的に発想が間違っている。サービスを低下させずに問題の解決を図ろうとする姿勢が、微塵も感じられない。

転売の問題は、四季だけでなく、エンターテインメント界全体の問題でもある。これは業界全体と、オークションなどの主催者が共同で課題の解決に臨むべきで、やや時間はかかるかもしれない。チケットの流動性が上がることで、先の予定が見えない仕事に就いている人も観劇しやすくなるという側面もあるので、そのあたりも踏まえながらベストの解を見いだしてほしいものだ。

脅迫の方は、これはまず主催者がビジネス上発生するリスクとして踏まえた上で、その対策をマニュアル化すべき問題で、その中では必要に応じて警察への通報も含めるのが普通だ。日本は法治国家なのだから。警察に調べられるのが嫌だと言うなら、そもそも脅迫が来る可能性があるようなビジネスのプロセスのほうを見直さなくてはいけない。

どちらも、問題の解決をサービス低下という最も安易な方法に委ねているのは、企業としてお粗末という他はない。

お粗末といえば、この文章の稚拙さはどうだ。多くのファンからクレームが来たことについて真摯に受け止めるどころか、ほとんど逆ギレである。しかもコアなファンに対して「正常ではない」という差別的な言い回しまで使う始末。さらには、休眠会員の退会にまで触れて「会員にしてやってるんだからチケットを買え」という全くここで言う必要のない「上意」まで披露。表現も内容も、さらに事態を悪化させようとしている、つまり会員たちにケンカを売っているとしか思えないものだ。

劇団四季は、優れた企業だと自分はこれまで評価していた。ファンサービスは手厚く、チケットの価格据え置きなど、大いに企業努力もしていた。だが、今回の一件でその評価は台無しである。どんな事情があるにせよ、顧客に対し「正常でない」などと主張する企業は、法人を名乗る資格すらない。

浅利代表が個人的に客や役者、社員を馬鹿にしたような発言をしても、カリスマというのはそういう一面もあるのだろう、と気にしなかった。むしろ「そこにシビれる！あこがれるゥ！」と好意的に見ていた。しかし、企業の公式コメントとしてそれを出してはいけないだろう。

自分は、これまでもしばしば物議をかもしてきた四季のやり方に、比較的理解をもっているほうのファンだと考える。この公式コメントで自慢げに書いている全国公演や地方中核都市でのロングランについては大いに評価している。韓国、中国出身の俳優の起用についても、逸材がいるのならどんどん出てきてほしいと思っているし、実際高木美果（チェ　ウンシル）や李涛は大好きだ。辞めてしまった金志賢にはぜひ戻ってほしいし、金森勝（キム　スンラ）にいたっては同じ茨城県育ちで、外国人だという意識すらない。たとえ日本語に難があっても、トータルなパフォーマンスが一定レベルを越えていれば問題ないとしてきた。それどころか、ややレベルに達していなくても、アジア全体の演劇文化の発展のためになるなら、少しぐらいは我慢してもいいのではと思ってきた。その自分が、これだけ怒っているのだ。少なくとも四季の会の半数以上の人間は怒っていると考えるべきだろう。それどころか、「正常ではない」と言われたことで、ヘビーユーザーの何割かは精神的なダメージを受けているかもしれない。訴えられても文句は言えないのではないか。

今回の公式コメントは、あまりにも企業として情けない醜態だったのでついそこに目が行ってしまうが、その怒りの根本は上演レベルの低下にあることは言うまでもない。いかに多少は発展途上の俳優に目をつぶるといっても限度がある。最近は一定のレベルに遠く達していない俳優（もちろん外国人だけでなく、日本人も）が大手を振ってキャスティングされるようになってしまった。これにファンが怒り、四季がそれをキャスト発表のせいにして取りやめ、それが怒りに拍車をかけている、という構図なのだ。

そして四季も、恐らくそれを分かっているからこそ、「四季の舞台に出演できるのは、作品の求める水準をクリアした、レベルの高い俳優だけです。どうか安心して劇場にお越しくださいますようお願い申し上げます」なんてトンチンカンなことを言っている。「レベルが低い」というクレームに対し、「レベルが高いからご安心を」では答えになっていないではないか。

せめて言い訳なら言い訳らしく、しおらしくすればいいものを、この火に油を注ぐようなコメントだ。もはや事態の収拾は極めて困難といえよう。

自分自身は、今のところ10月以降は普通に観劇する予定でいるが、「正常ではない」と言われてもなお観たいものだけ観ることになる。自ずとその数が減るのは間違いないだろう。

四季の公式コメント（９月15日）

http://www.shiki.gr.jp/navi/news/001490.html